Юридическая информация

Политика обработки персональных данных

Редакция от 31 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта vezem-moskva.ru, лиц, направляющих заявку на расчёт или обратный звонок, а также клиентов Оператора. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через формы сайта, по телефону, электронной почте и при дальнейшем взаимодействии по заявке.

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для ответа на обращение, подготовки расчёта, согласования и оказания услуг, исполнения договора и требований законодательства Российской Федерации.

2. Какие персональные данные могут обрабатываться

2.1. При заполнении фотоанкеты

• имя или иное указанное пользователем обращение;
• номер телефона;
• желаемая дата переезда;
• адрес или район отправления и назначения;
• сведения об этажах, лифтах, подъезде, парковке и иных условиях доступа;
• выбранные услуги, описание вещей и иные сведения, внесённые пользователем в комментарии;
• фотографии и видео, которые пользователь добровольно прикладывает к заявке.

2.2. При заказе обратного звонка

• имя;
• номер телефона;
• предпочтительный способ связи.

2.3. При посещении сайта

Могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес просмотренной страницы, источник перехода, файлы cookie и иные технические идентификаторы. Необязательная аналитика Яндекс Метрики загружается только после выбора пользователем варианта, разрешающего аналитические cookie.

3. Цели и правовые основания обработки

• Обработка заявки и подготовка расчёта: получение обращения, уточнение объёма, условий, даты, состава работ, автомобиля и команды. Основание — согласие пользователя и действия по его инициативе до заключения договора.
• Связь с пользователем: звонок, электронное сообщение или иной выбранный способ связи по конкретной заявке. Основание — согласие пользователя и исполнение его обращения.
• Заключение и исполнение договора: согласование стоимости, оказание услуг, расчёты, претензионная работа. Основание — заключение и исполнение договора.
• Исполнение требований закона: бухгалтерский, налоговый и иной обязательный учёт. Основание — обязанности, установленные законодательством Российской Федерации.
• Аналитика сайта: оценка посещаемости и улучшение сайта с использованием Яндекс Метрики. Основание — отдельное согласие пользователя на аналитические cookie.

4. Как обрабатываются персональные данные

Обработка может осуществляться автоматизированным и неавтоматизированным способом и включать: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, привлекаемым для технического обеспечения обработки, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Первичный сбор персональных данных граждан Российской Федерации через формы сайта осуществляется с использованием инфраструктуры, размещённой на территории Российской Федерации.

5. Лица, участвующие в технической обработке

Для работы сайта и его инфраструктуры Оператор может привлекать лиц, обрабатывающих данные по поручению Оператора в пределах, необходимых для оказания соответствующей технической услуги.

• ООО «Бегет» — хостинг и связанная с ним серверная/почтовая инфраструктура.
• ООО «ЯНДЕКС» — сервис Яндекс Метрика в отношении технических данных посетителей после получения согласия на аналитические cookie.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы. Передача иным лицам допускается только когда это необходимо для исполнения договора, прямо предусмотрено законом либо пользователь дал соответствующее согласие.

6. Telegram и иные внешние каналы связи

На сайте размещена ссылка на Telegram как дополнительный способ связи. Переход в Telegram осуществляется пользователем добровольно и за пределами веб-форм сайта. Пользователь не обязан направлять через Telegram фотографии, адреса или иные персональные данные для того, чтобы оставить заявку через сайт.

Если пользователь самостоятельно начинает переписку с Оператором в стороннем сервисе, обработка данных в таком сервисе также зависит от правил и технической инфраструктуры соответствующего сервиса. Для передачи через сайт рекомендуется использовать предусмотренные на vezem-moskva.ru формы и электронную почту Оператора.

7. Фотографии и видео

Фото- и видеоматериалы прикладываются пользователем добровольно и используются для оценки объёма имущества, условий погрузки/разгрузки, подбора автомобиля, упаковочных материалов и состава команды. Оператор не использует изображения людей для установления их личности и не формирует на их основе биометрические шаблоны.

8. Сроки хранения и удаление

• если договор не заключён, данные заявки хранятся не дольше 90 календарных дней после последнего содержательного контакта по заявке, если более длительное хранение не требуется для защиты прав Оператора или пользователя;
• фотографии и видео по заявке, не завершившейся заказом, удаляются, как правило, не позднее 30 календарных дней после отказа от заказа либо прекращения обсуждения;
• при заключении договора данные обрабатываются в течение срока его исполнения, а затем — в сроки, необходимые для обязательного учёта, разрешения претензий и исполнения требований законодательства;
• при достижении цели обработки данные удаляются или уничтожаются, если отсутствует иное законное основание для их дальнейшей обработки.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для реализации прав или отзыва согласия направьте письмо на zayavki@vezem-moskva.ru. Желательно указать имя, номер телефона, использованный в заявке, и суть требования, чтобы Оператор мог идентифицировать обращение.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для обработки заявки и оказания услуг.

11. Cookie и Яндекс Метрика

Подробные сведения об использовании необходимых и аналитических cookie размещены на странице «Использование cookie и аналитики». Пользователь может отказаться от аналитики; это не препятствует отправке заявки и использованию основных функций сайта.

12. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или способов обработки. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://vezem-moskva.ru/privacy.html.